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Políticas

  • TROCAS E DEVOLUÇÕES
  • ATENÇÃO: *NÃO EFETUAMOS AJUSTES, TROCAS E / OU DEVOLUÇÃO DE PEÇAS DAS SEÇÕES LIQUIDAÇÃO, OUTLET E BAZAR.

    *NÃO EFETUAMOS TROCAS E/OU DEVOLUÇÃO DE PEÇAS FEITAS SOB MEDIDA E SOB ENCOMENDA.

    Para solicitar troca ou devolução de coleções vigentes, por desistência ou defeitos de fabricação, entre em contato conosco através do e-mail: estilo@essenciale.com.br ou pelo telefone (31) 9 9299 1535.

    A solicitação de troca/devolução deverá ser realizada em até sete (07) dias úteis após o recebimento do produto no endereço informado. Informe: - nome completo; - número do pedido; - CPF; - motivo da devolução ou troca.

    A troca está sujeita a disponibilidade de estoque.

    As mercadorias devem estar em suas embalagens originais e completas com as etiquetas e os lacres fixados no produto. O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou alteração pelo cliente;

    Um DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) deve obrigatoriamente acompanhar o produto com justificativa de devolução anotada no verso e deve acompanhar o produto dentro da embalagem;

    Caso os produtos não atendam a essas condições, a devolução não será aceita e, portanto, os produtos serão enviados de volta para o endereço de origem, reservando o direito da empresa em cobrar ou enviar novamente.

    Os produtos que enviados ao nosso Centro de Distribuição sem comunicação prévia serão devolvidas ao remetente, reservando o direito da empresa em cobrar ou enviar novamente.